La formation connaît aujourd’hui de nombreuses évolutions : les modalités sont multiples - formation en groupes, e-learning, formation « blended »… - et les
pratiques variables selon les pays. La période de crise que nous traversons oblige les entreprises à repenser leurs pratiques et politiques de formation. Elle offre aussi l’opportunité
d’interroger les « utilisateurs » de formation sur leurs perceptions et leurs attentes immédiates et futures. Cegos, leader international de la formation, fait le point sur ces questions au
travers d’une enquête sur les modalités de formation, menée en mars 2008 en Allemagne, Angleterre, Espagne et France. 2355 salariés ayant suivi une formation lors des 3 dernières années et 485
DRH/responsables de la formation ont donc été interrogés au sein d'entreprises de plus de 500 salariés.
Les formations techniques sur les métiers toujours en tête
Pour ce qui concerne les domaines de formation, les formations techniques sur les métiers
arrivent en tête dans les 4 pays observés - 44% des personnes interrogées - la France détenant le record dans ce
domaine, avec 72%. Notons également que, tous pays confondus, 23% des personnes interrogées ont suivi une formation à la qualité/sécurité, domaine arrivant juste après les formations
bureautique/informatique (33%).
Enfin, on remarque le faible score des formations au
leadership en France : Seuls 6% des personnes interrogées ont suivi ce type de formation, contre 25% en Angleterre et 19% en Espagne.
Durée des formations : tendance à la baisse
En termes de durée, les formations en salle, dites « présentielles », sont plus courtes
au Royaume Uni (86% des répondants ayant suivi une formation d’une journée), alors que l’Espagne détient le record des formations de 3 jours ou plus (64% des
répondants). La France confirme une tendance à la baisse des durées de formation, 69% des répondants ayant suivi des formations d’une journée, contre 57% pour les formations de trois jours ou
plus.
Satisfaction générale quant aux formations suivies
Les salariés interrogés se montrent à 95% très ou plutôt
satisfaits des formations qu’ils ont suivies. Les scores sont comparables d’un pays à l’autre, avec en particulier 35% d’utilisateurs très satisfaits en Allemagne. Ces chiffres confirment
le degré de satisfaction observé lors de précédentes études.
Des investissements en formation stables, voire en augmentation.
Lorsqu’on les questionne sur l’évolution de leurs investissements en formation,
83 % des DRH/RF interrogés souhaitent maintenir ou augmenter leurs investissements en formation, et ce malgré la crise. Plus de la moitié des DRH/RF interrogés
souhaitent en effet maintenir leurs investissements de formation en 2009 et près de 30% d’entre eux souhaitent même les augmenter. Notons que la France se montre en retrait par rapport à ses
voisins, 73% déclarant des investissements stables ou en augmentation, contre 87% en Angleterre et 85% en Espagne.
Formations e-learning : la France à la traîne…
En moyenne dans les 4 pays observés, 40% des salariés
déclarent avoir suivi une formation elearning. La France est nettement à la traîne (24%) derrière l’Espagne (51%) puis l’Angleterre (47%). Ce retard français confirme les tendances observées
sur les dernières années. Notons également que le tiers des 45 ans et plus ont suivi une formation en ligne et que 36% des salariés des entreprises de moins de 1000 salariés ont bénéficié de
formation e-learning. Lorsqu’on les interroge sur les critères de qualité des modules e-learning, les utilisateurs s’attachent d’abord au réalisme des situations présentées (53% des suffrages),
aux témoignages de professionnels ou d’experts (50%) ainsi qu’à l’utilisation de vidéos (43%).
E-learning, blended, outils collaboratifs : Des utilisateurs fin
prêts pour de nouvelles modalités de formation… souvent plus que les DRH eux-mêmes.
Les salariés interrogés se montrent particulièrement satisfaits quant aux formations mixtes et
e-learning : 89 % d’entre eux indiquent que les formations blended répondent très bien ou bien à leurs attentes ; le e-learning seul est quant à lui
satisfaisant pour 82% des personnes interrogées.
Pas étonnant donc qu’ils plébiscitent le développement ou le maintien du e-learning et du
blended, pour 90% d’entre eux. Notons également qu’ils sont 44% à souhaiter voir les outils de formation collaborative (blogs, forums, wikis…) se
développer. Les DRH et responsables de formation suivent la même tendance, avec toutefois quelques écarts, comme l’indique le graphe ci-dessous. Ils sont notamment 42% à souhaiter développer le
présentiel, contre 38% pour les salariés.
Selon Pascal Debordes, Directeur des grands déploiements de formation et activités e-learning
du Groupe Cegos :
« Les résultats de cette enquête semblent préfigurer les grandes évolutions de la formation : les DRH confirment leur volonté de maintenir ou développer les
investissements en formation, et ce malgré le contexte économique actuel. Les utilisateurs, globalement très satisfaits de leurs formations, confirment qu’ils sont ouverts aux différentes
modalités possibles : e-learning, blended, formation collaborative…Et si la France accuse un certain retard face aux pays voisins, les entreprises suivent bien la voie d’une formation
multimodale, permettant à l’individu de se former quand il veut et comme il le souhaite. »
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